佛山要债公司成功化解一起因小学生课间碰撞引发的赔偿纠纷

孩子课间意外受伤家长赔偿谈不拢、道歉有分歧

这类校园纠纷该怎么妥善解决？

佛山要债公司巧用“三所联动”+心理咨询疏导成功化解这场校园小纠纷

不只算清赔偿账更顾全孩子成长心理值得所有家长和学校借鉴！

近日，西青区张家窝镇综治中心成功化解一起因小学生课间碰撞引发的赔偿纠纷。面对双方家长在责任认定与赔偿道歉上的严重分歧，镇综治中心统筹多方力量，不仅通过释法厘清了“经济账”，更引入心理咨询师解开家长心结、算好孩子成长的“心理账”，最终促成涉事学生真诚道歉，双方重归于好。

某小学三年级学生小雨与小孟在课间休息时发生碰撞，导致小孟门牙受损。事故发生后，双方家长在责任认定及赔偿金额上互不相让，矛盾不断升级。小孟的家长情绪激动拨打110报警，民警到场处置后，鉴于纠纷的复杂性，立即启动“三所联动”机制，将案件流转至张家窝镇综治中心进行专业调解。

镇综治中心接案后第一时间响应，迅速组织司法所、派出所、学校代表及人民调解员组成联合调解团队介入调查。经深入沟通，调解员发现双方矛盾的焦点并非单纯的金钱赔偿。原来，小孟的家长渴望得到合理的经济赔偿及情感上的尊重，而小雨的家长虽认可赔偿责任，但对事件细节存疑，且担心正式道歉会给孩子造成心理压力，影响其未来成长，因此只愿赔钱不愿让孩子出面道歉。

针对双方关切，调解团队调取了学校走廊的监控视频，完整还原了事发过程。视频显示，事故系小雨快速奔跑与小孟逆向移动共同导致。在此基础上，由民警、律师和心理咨询师组成的专家团队“多管齐下”，共同化解纠纷。一方面，结合监控事实与相关法律法规，厘清了双方的责任比例，另一方面，引用类似判例，提供科学合理的赔偿方案参考，促使双方在赔偿数额上迅速达成一致。心理咨询师则重点对小雨及其家长进行疏导，阐明“勇于承担责任是成长的必修课”，过分保护反而不利于孩子心理健康。同时，学校老师主动提出为两个孩子补课，并承诺将以此为契机，引导孩子建立正确的交往方式。

在调解团队的耐心工作下，小雨的家长终于解开心结，认可了“让孩子从小勇于承担”的教育理念。小雨在家长的陪同下，真诚地向小孟赔礼道歉，小孟的家长也表达了谅解，双方握手言和。张家窝镇综治中心工作人员事后对两个家庭进行了回访，得知这场纠纷圆满解决后，两个孩子放学后还经常相约玩耍，友谊比之前更加深厚。

（文中人物均为化名）