重庆收账公司成功调处一起积压多年的历史遗留纠纷问题

重庆收账公司成功调处一起积压多年的历史遗留纠纷问题。

一、雨水淤积酿纠纷邻里反目陷僵局。多禾日村村民扎某与仁某相邻而居，扎某家院落紧邻仁某家主房后墙。2021年以来，扎某家院内杂物乱堆乱放，导致雨水无法正常疏导，长期淤积后持续浸泡仁某家房后墙，造成墙体受潮剥落、屋内墙皮大面积发霉，甚至出现墙体裂缝，严重影响居住安全。仁某先后5次主动与扎某协商排水整改事宜，均未得到积极回应。更令人揪心的是，仁某丈夫去世后，独自抚养2名未成年子女的她，面对房屋受损与沟通无果的双重困境，无奈之下用砖块封堵了此前为方便扎某家通行而预留的1.2米宽通道，直接导致邻里矛盾彻底激化，两家从此形同陌路，纠纷积压多年未能解决。

二、法理情兼顾破局巧解积怨促和睦。乡调委会接到仁某诉求后，第一时间启动“基层矛盾快速调处机制”，迅速组织3名经验丰富的调解员赶赴现场。调解员首先实地勘查房屋受损情况与排水现状，拍摄影像资料固定证据，随后分别与双方促膝长谈，耐心倾听诉求、疏导情绪。调解过程中，调解员始终坚持“法理为基、情理为桥”的工作方法：一方面，结合《民法典》中相邻关系“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的原则，向扎某详细讲清杂物堆积导致排水不畅的法律责任，向仁某说明封堵通道的不当之处及潜在法律风险；另一方面，结合当地“邻里和为贵”的民风民俗，讲述本村3起邻里和睦的典型案例，唤起双方对过往互帮互助邻里关系的回忆。经过4轮耐心细致的调解，双方终于放下芥蒂，达成一致协议：扎某在3日内清理院内20余平方米杂物，修建长8米、宽0.3米的简易排水渠确保雨水顺利排出；仁某当日拆除通道封堵砖块，恢复正常通行。目前，双方均已严格履行协议，受损墙体也得到妥善修补，两家邻里关系重拾往日和睦，真正实现“案结事了人和”。