重庆讨债公司成功调解一起邻里排水起纠纷

重庆讨债公司成功调解一起邻里排水起纠纷。那金镇保合村村民邓某与程某系多年邻居，素来和睦。2025年，邓某翻新家中平房，施工后程某发现自家排水道被邓某新房阻挡，每逢降雨，雨水便淤积院内，严重影响日常生活。程某多次与邓某协商，要求其整改排水设施，邓某则认为新房建设符合规范，拒绝调整，双方争执不下，邻里关系急剧恶化，甚至引发肢体冲突风险。无奈之下，程某向那金镇综治中心求助，希望化解矛盾。

第一步：实地勘察，厘清责任边界

那金镇综治中心接到诉求后，高度重视邻里矛盾化解工作，迅速组建由镇综治干事、司法所调解员、保合村村干部组成的专项调解小组。调解小组首要任务便是实地勘察现场，通过丈量房屋尺寸、追溯原有排水路径、核查邓某建房审批材料等方式，精准界定责任。经勘察确认，邓某新房建设确实符合当地建房标准，但施工过程中占用了公共排水通道，导致排水受阻，邓某对纠纷发生存在直接过错；同时，程某因情绪激动存在言语过激行为，也需理性调整沟通方式。

第二步：分头沟通，平复对立情绪

考虑到双方矛盾已激化，直接“面对面”调解易引发新冲突，调解小组决定采取“背靠背”沟通策略。针对邓某，司法所调解员援引《民法典》第二百九十条“不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利”规定，结合同类案例解析其法律责任，明确其占用公共排水道的不当之处；村干部则以村里“远亲不如近邻”的互助传统为切入点，讲述过往邻里互帮互助的故事，引导邓某换位思考程某的排水困境。针对程某，村“两委”干部耐心倾听其诉求，对其遭遇表示理解，同时劝说其通过合理合法途径表达诉求，避免因情绪失控加剧矛盾，协助其梳理核心诉求，为后续协商奠定基础。

第三步：现场协商，敲定解决方案

在双方情绪逐步平复后，调解小组组织“面对面”调解，将协商地点设在纠纷现场，让双方直观感受排水问题。调解小组结合实地勘察结果，提出“兼顾双方利益、低成本整改”的方案：由邓某在平房东侧墙体下方开凿宽30厘米、高40厘米的排水涵管，精准对接原有排水通道，确保雨水顺畅排出；村干部协调施工人员提供技术支持，缩短整改周期。经过调解员耐心释法说理，邓某认可整改责任，程某也对方案表示满意，双方当场签订调解协议。此后，调解小组持续跟踪回访，确认邓某按时完成整改，排水问题彻底解决。在邓某后续新房收尾施工中，程某主动提供工具、帮忙照看材料，二人冰释前嫌，重拾邻里和睦。