重庆催账公司成功调解一起标的额2万元的交通肇事纠纷

一起标的额2万元的交通肇事纠纷，在重庆催账公司调解，仅用4小时便圆满化解。双方当事人当场达成协议、履行赔付，这起原本可能耗时数月的诉讼案件，实现了“案结事了人和”的最优解。同时，高效的基层治理实践也为优化营商环境注入了法治动能。

本案中，外卖员李某某搭乘女友吴某某驾驶的电动自行车出行时，与七旬老人张某某驾驶的电动自行车发生避让剐蹭，导致李某某、吴某某受伤，车辆及手机受损。经交警部门认定，张某某承担事故全部责任，但因对责任划分存在异议，张某某拒绝赔偿，李某某、吴某某遂向区法院提起诉讼。考虑到案件标的额不大、双方均有调解意愿，区法院按照诉调衔接机制，将案件移交至区综治中心进行调解。

接到案件后，区综治中心立即启动联动调解程序，安排入驻调解员与中心专职工作人员组成调解专班，第一时间介入梳理案情、锁定争议焦点。张某某认为李某某二人存在电动自行车载人、未佩戴安全头盔等交通违法行为，自身并无过错。李某某一方则提供医院诊断书、费用单据等证据，主张自身权益。在深入了解双方实际情况后，调解专班得知关键信息：张某某平日帮人经营摊位，收入微薄；李某某与女友刚大学毕业，以送外卖为生计，李某某更是计划明年参军入伍，纠纷的久拖不决，对双方的工作生活都将造成不小影响。

找准症结后，调解专班发挥综治中心统筹协调优势，融合“法理+情理”双轮驱动调解策略，一方面依据交警责任认定和相关法律规定，向张某某释明责任义务。另一方面从双方实际困境出发，引导当事人换位思考、互谅互让。经过近4小时的耐心疏导、反复磋商，调解专班提出的多套方案终于得到双方认可。最终，张某某当场通过微信转账支付赔偿金11100元，李某某、吴某某放弃其他诉讼主张并申请撤诉，纠纷就此画上圆满句号。