重庆催账公司成功调解一起“剑拔弩张”的买卖合同纠纷

重庆催账公司成功调解一起“剑拔弩张”的买卖合同纠纷。

庭上剑拔弩张，矛盾一触即发

原告某公司与被告某超市本是合作多年的伙伴，却因七万余元的货款对簿公堂。庭前双方剑拔弩张，毫无调解意愿，被告甚至提起反诉，要求原告抵扣退货货款、支付占用费和违约金。庭审过程中，双方言辞激烈，互不相让，矛盾一度不可调和。

庭后抽丝剥茧，探寻矛盾症结

庭审结束后，法官未急于下判，认为一纸判决虽能定胜负，却难解心结，还可能引发执行纠纷，遂决定判前再争取调解。沟通中，法官敏锐捕捉到庭审未充分展现的“潜台词”：原告非故意拒接退货，而是对退货品类、质量及抵扣流程存异议；被告则不满原告后期服务响应慢、配送不及时影响经营，积压退货成“心病”。法官意识到，争议核心不仅是货款，更是长期合作积累的信任流失与沟通失效。

耐心沟通疏导，搭建信任桥梁

通过与双方深入沟通，法官敏锐捕捉到庭审未显现的核心症结后“对症下药”，与双方深入交流。针对原告，法官从法律规定与商业信誉角度分析，阐明厘清退货问题对其快速收回货款的实际益处；针对被告，则协助其客观评估诉讼风险，点明反诉请求的证据难点。法官耐心细致的倾听与专业中肯的分析，逐步消融双方对立情绪，促使当事人敞开心扉，倾诉合作中的细节与不满。

巧解核心症结，推动实质化解

在充分掌握情况并建立初步信任后，法官将调解推向实质阶段。针对矛盾问题提出建设性方案：由双方共同派员现场清点确认商品状态与价值，明确抵扣操作细则；对库房占用费、违约金诉求，引导双方从合作大局互作让步。经法官多次耐心主持协调，双方达成和解：被告同意抵扣退货货款后15日内支付剩余货款，并当庭撤回反诉。一周后，双方反馈货款已按约结清，退货事宜妥善处理完毕。